顾客常见问题解答



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我如何在网上付款?

要付款跟雷竞技一样的,或在线设置重复的自动付款点击这里

我的付款方式是什么?

我们提供几种便捷的付款方式,以便您的每月付款。查看选项,点击这里

您的付款邮寄地址是多少?

以下是我们的正式付款邮寄地址。请务必在支票或汇票中包含您的付款优惠券和您的帐号。

信贷验收
邮政信箱551888
底特律,MI 48255 - 1888

我可以更改付款日期吗?

付款日期不能更改,因为是基于已经签署的原始合同。

信用承兑有宽限期吗?

不。贵方必须在与我方签订的合同中规定的到期日付款。逾期付款将被视为逾期付款。如果不可预见的情况使你方不能按时付款,请尽快通知我们。

我将如何知道我的付款或在客户门户中成功进行付款?

提交付款后,您将收到屏幕上的确认。如果您想要,您可以打印确认收据。

我将如何知道我的付款在客户门户中处理过?

提交付款后,将发布到您的信用验收账户。但是,这并不意味着付款已通过您的金融机构或卡发行人处理。付款通常在2个工作日内处理,但您需要与您的金融机构或卡片发行者确认,这笔钱已从您的帐户中撤回。

不同的支付方式是否有相关的费用?

请在此查看所有付款选项和费用:如何支付您的信用承兑付款。

付款选项
不收费
通过邮寄
亲自
设置重复的Autopay付款
$ 3.95支付费用
自动电话或客户门户一次性付款
$ 9.95付款费用
代理协助的ont-time电话付款

c

我可以使用什么付款方法在客户门户网站设置付款?

可以使用ATM卡,借记卡或银行账户(储蓄,支票或货币市场)进行付款。

  • 借记卡选项有常用的卡的图片,如万事达、维萨和发现。这些支付只能通过指定为借记卡或预付卡的信用卡进行(不接受信用卡)。
付款按钮不起作用。我如何得到这些固定的?

在1-800-634-1506致电信用验收以报告该问题。准备提供以下信息:

  • 你的名字
  • 帐号
  • 设备品牌和型号
  • 操作系统和操作系统版本
  • 浏览器及版本
我能查一下我以前的付款情况吗?

此时,您无法查看您的付款历史记录。如果您想要有关以前的付款的详细信息,则信用验收代表可以在1-800-634-1506上通过电话提供这些细节。

如何在客户门户中进行一次性付款?

您可以选择通过门户网站(详见下文)或通过客人支付选项(详见问题)进行一次性支付我可以在不登跟雷竞技一样的录客户门户的情况下付款吗??)。

  1. 登录到客户门户
  2. 单击“付款”(如果当前注册AutoPay注册)链接在付款部分中的支付(或一次性付款)

在线支付按钮屏幕

  1. 一次性付款屏幕将加载窗口。

    在线支付表格屏幕

  2. 选择支付金额
  3. 选择付款日期
    注意:破产帐户不能有未来日期的付款
  4. 选择付款方式
    • 可以使用借记卡,ATM卡或银行账户进行付款(通过ACH付款选项)
    • 对于借记卡或ATM支付,您将需要卡号、CVV、截止日期和持卡人姓名
    • 对于ACH付款,您需要银行账户类型(检查,储蓄或货币市场),路由号码,帐号,银行名称和帐户持有人名称
  5. 点击继续
  6. 审查您的提交并同意条款和条件
    在线支付条款和条件屏幕
  7. 如果所有信息都正确,那么单击支付
    • 如果有任何信息不正确,请单击后退返回上一个屏幕并更新信息
  8. 付款收据会出现在屏幕上。如果需要,您可以打印收据或单击让另一个付款进行另一次付款。
    制作另一个付款按钮屏幕
  9. 看 ”客户的钱包的问题,以查阅有关如何保存付款方式以备日后使用的资料
我今天需要付款吗?或者我可以安排未来日期吗?

你可以今天付款,跟雷竞技一样的也可以安排以后付款。当完成输入付款信息屏幕,选择晚些时候在将来安排付款。付款收据将显示未来付款的详细信息。
注意:破产帐户不能有未来日期的付款

付款Reciept屏幕

我可以在客户门户中取消付款吗?

您只能通过电话1-800-634-1506取消预定的付款。

我可以在没有跟雷竞技一样的登录客户门户网站上在线付款吗?

是的。在不登跟雷竞技一样的录客户门户的情况下付款:

  1. 点击跟雷竞技一样的在信用接受网站上,选择客人付款。
  2. 填写您的帐号和SSN的最后四位数字出现的表格。

客户支付表格屏幕

  1. 单击条款和条件链接并查看条款和条件。点击继续同意

客人付款条款和条件屏幕

  1. 在屏幕中输入付款信息,包括您的第一个和姓氏,邮政编码,付款金额,付款日期和付款方式
  • 对于借记卡或ATM支付,您将需要卡号、CVV、截止日期和持卡人姓名
  • 对于ACH(银行账户)支付,您将需要银行账户类型(支票、储蓄或货币市场)、路由号、帐户号、银行名称和帐户持有人名称

客人付款明细表

  1. 确认付款信息并选中该框,表示您已审核条款和条件
    注意:如果您计划在未来进行额外的客人支付,您可以通过勾选您希望在未来使用这种支付方式的方框来保存您的支付信息。
    客人付款确认界面
  2. 点击支付如果信息正确或后退如果需要进一步更新信息

支付按钮画面

  1. 查看付款收据
  • 您可以打印记录的收据

客人付款收据屏幕

当我在客户门户进行客户付款时,可否保存我的付款详情?

是的。在进行访客付款时保存付款详细信息:

一种。当您到达“确认付款”屏幕时,单击“使用此付款方式”框中的框,以保存您的付款详细信息
确认付款画面

如何在客户门户中设置Autopay?
  1. 登录到客户门户
  2. 点击支付部分的在线支付链接
  3. 点击注册Autopay.如果你目前没有自动转帐时间表;如果您有一个日程安排,按钮将显示“修改”autopay.然后单击该按钮

主页屏幕

  1. 您需要选择付款方式
    • 可以使用借记卡,ATM卡或银行账户进行付款(通过ACH付款选项)
    • 您可以选择已保存在钱包中的付款方式或通过单击“添加新”使用新付款方式
    • 对于新的借记卡或ATM支付,您将需要卡号、CVV、截止日期和持卡人姓名
    • 对于新的ACH支付方法,您将需要银行账户类型(支票、储蓄或货币市场)、路由号、帐户号、银行名称和帐户持有人名称

付款方式选择屏幕

  1. 选择支付的开始日期,结束日期(如果需要),金额和频率

付款日期选择屏幕

  • 每月:每月同一天
  • 每周:同一天,每周
  • 每两周:同一天,每隔一周
  • 半月:两个可选择的日子,每个月的日期相同
    注意:在本月29日,第30日或31日不存在的几个月中,本月的最后一天将用于预定付款
  1. 点击继续如果信息是正确的或点击后退要更新
  2. 检查确认自动转帐的细节条款和条件

自动转帐确认屏幕

  1. 如果所有信息都正确,则检查条款和条件按钮,点击确认AutoPay.
    • 付款收据会出现在屏幕上。如果需要的话,你可以打印收据。根据您的联系方式,您还将收到来自信用承兑公司的信件或电子邮件,确认自动转帐付款时间表。

自动邮件收据屏幕

  1. 如果单击“查看”autopay.,你会被指引到修改Autopay.屏幕

修改屏幕自动转帐

如何在客户门户网站上找到自动转帐时间表的详细资料?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户

修改屏幕自动转帐

  1. 您可以查看其他AutoPay计划,但您只能编辑您创建的Autopay计划
如何在客户门户网站更改自动转帐时间表?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户

    修改自动付费屏幕

  2. 单击Change更新特定于您的帐户的计划
    笔记:您可以查看其他AutoPay计划,但您只能更新您创建的Autopay计划

  3. 对计划详细说明进行必要的更改,然后单击“继续”

    • 点击取消返回到修改Autopay.页面
      修改自动付费屏幕

  4. 确认更新是正确的,并审查条款和条件
    • 如果更新不正确,单击Cancel返回修改Autopay.页面,您可以重新启动更改您的自动转帐时间表的过程
      自动支付确认计划屏幕

  5. 如果所有信息都正确,则检查条款和条件按钮,点击确认AutoPay.
    • 付款收据会出现在屏幕上。如果需要的话,你可以打印收据。您还将收到信用卡的信,确认收到付款信息。

一次性支付界面

  1. 如果你点击视图自动转帐,你会被指引到修改Autopay.屏幕

查看自动付费界面

如何在客户门户网站更改我的付款方式?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户

屏幕自动支付

  1. 点击改变更新付款方式
  2. 您可以查看其他自动转账时间表,但只能更新您已创建的自动转账时间表
  3. 选择保存的付款方式或新付款方式
    • 如果您想使用新的付款方式,请单击添新.完成信息并单击保存

自动支付 - 付款方式屏幕

  1. 确认更新正确,单击条款和条件链接,并查看条款和条件

自动付款确认日程表屏幕

  1. 如果所有信息都正确,那么勾选条款和条件框,然后单击确认
    • 付款收据会出现在屏幕上。如果需要的话,你可以打印收据。您还将收到信用验收的信,确认修订的Autopay付款时间表

屏幕自动支付

  1. 如果你点击视图自动转帐,您将被引导到修改autopay屏幕

屏幕自动支付

如何使用客户门户取消我的Autopay计划?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户
  2. 点击改变更新特定于帐户的时间表

屏幕自动支付

  1. 点击删除时间表在这页的底部

自动支付删除时间表屏幕

  1. 通过单击确认删除计划继续或通过单击取消更改取消更改
  2. 您将收到取消预订的确认号码,根据您的联系方式,您将收到一封确认取消预订的信件或电子邮件
Autopay的不同付款间隔选项是什么?

Autopay有四个间隔选项:

  • 每月:每月同一天
  • 每周:同一天,每周
  • 每两周:同一天,每隔一周
  • 半月:两个可选择的日子,每个月的日期相同
我选择在每月的29、30或31日自动转账取款。没有29号、30号或31号的月份会发生什么?

本月的最后一天将用于预定在这一天不存在的月份的第29个,第30次或31个月的付款。

我的钱包是什么?
管理钱包功能用于支付屏幕,允许您使用借记卡或银行账户进行支付,您已选择保存以备将来使用。
  • 管理钱包仅当您保存了以前的支付方法时显示。如果您从未保存过支付方法,则在完成支付并选择按钮保存该方法以备将来使用之前,不会出现Manage Wallet选项。
如何为我的钱包添加付款方式?
  1. 点击管理钱包在付款方式部分
    屏幕管理钱包
  2. 点击增加付款方法

我的钱包屏幕

  1. 选择适当的选项卡(借记卡或储蓄账户)并输入信息

钱包支付方法屏幕钱包支付方法屏幕

  1. 点击添加当所有的信息都是正确的
  2. 新付款方式现在将出现在管理钱包屏幕
我如何从我的钱包中移除付款方法?
  1. 单击“付款方式”部分中的“管理钱包”
    屏幕管理钱包
  2. 单击要删除的付款方式旁边的“编辑”


我的钱包屏幕

  1. 点击屏幕底部的Remove Payment Method

确认钱包屏幕

  1. 单击“确认”以删除付款方式,如果您不再使用以进行此更改,请单击“取消”

确认钱包屏幕

如何在我的钱包中更新当前项目?
  1. 单击“付款方式”部分中的“管理钱包”
    屏幕管理钱包
  2. 单击要删除的付款方式旁边的“编辑”

我的钱包屏幕

  1. 更新页面信息
    • 路由号、帐号和借记卡不能更改(您必须删除当前的方法并添加一个新的支付方法)

钱包支付方法屏幕

  1. 点击确认如果更新完成或单击“取消”如果更改不正确

我如何在我的帐户上获得回报?

您可以在任何时候通过您的客户门户账户(点击这里的更多信息)。
您还可以通过致电1-800-634-1506并使用自动电话系统来申请支付报价。该系统每天24小时提供。您还可以在上午8:00至11:00之间与信用验收代表交谈。美东时间。

如何在线获得支付报价?
  1. 在客户门户中打开帐户。
  2. 点击车辆支付信息下的请求支付报价。支付报价链接屏幕
    1. 通过Date选择收益报价。
      注意:您可以选择未来最多21天的日期
      支付报价选择日期屏幕
    2. 选择如果您希望收益报价包含与取消未过期的车辆服务合同(VSC)相关的回扣。
      注意:如果VSC合同的覆盖术语已过期,则不会出现此屏幕

      报偿报价选择VSC返利屏幕
    3. 输入车辆里程表中的里程数。
      • 如果输入的里程中有一个明显的错误,或者如果VSC已过期,我们将提醒您以下屏幕之一
    4. 选择信用接受是否同意取消当您的车辆退还后未过期的VSC。
      • 第三方无权取消VSC,只能输入车辆里程。
      注意:必须取消VSC,以便您收到任何可用的回扣的任何剩余部分的VSC。如果您不同意取消,您将不得不致电信用承兑,当您支付您的车辆,以取消VSC合同和接受任何可用的回扣。

      报偿报价输入里程屏幕

      注意:如果您错误地输入了里程数,请将里程数更新为正确的金额或致电信用承兑以继续支付请求

      支付报价里程错误屏幕
      支付报价确认里程屏幕
    5. 关于报价细节的更多信息,请查看条款和条件。
      注意:如果您通过永利度假村提供GAP保险,那么收益报价将自动包括该产品的任何返利
    6. 如果您的帐户上有第三方VSC和/或GAP合同,将出现另一个请求的申请资助报价按钮。这是因为必须由我们的运营支持部门计算包括第三方辅助产品的退税的收益报价。操作支持将通过在1个工作日内在下一步中选择的传递方法来计算报价并将其发送给您。如果您希望收到包括这些折扣的收益报价,请单击此按钮。

      支付金额屏幕
    7. 选择付款方式的发货方式。

      交付方法屏幕
为什么我不能得到一个在线报价单?

支付报价只适用于某些账户。如果您无法在网上获得报价,请致电1-800-634-1506与信用受理部联系以获得进一步信息。

我运行了一个在线报价,并收到了一个报价通过电话,他们不匹配。为什么?

请致电1-800-634-1506联系信用受理部,以获得有关这些差异的更详细信息。

我错过了我的报价 - 我如何获得这些金额?

如果您在要求收益报价时选择在客户门户消息中接收您的收益报价的PDF版本,那么您可以在客户门户中访问消息中的收益报价的副本。否则,请致电1-800-634-1506联系信用受理部门,以确认通过门户网站请求的先前请求报价的支付信息。要获取更新后的收益,请在门户中重新运行报价。

我能收到包含第三方辅助产品回扣的报价单吗?

是的,但需要一个单独的请求,以便包含这些回扣金额的报价。支付报价包括3级辅助产品的折扣必须由我们的运营支持部门计算,并在1个工作日内通过您所选择的交付方式发送给您。

作为授权第三方,我可以进行支付报价吗?

是的,你可以运行一个回报报价(见问题"我该如何进行收益引用?”)。

我可以重新贷款买车吗?

信用验收并没有提供通过公司再融资车辆的机会。

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什么是文本警报?
  • 文本警报是由信用接受向客户的移动设备发送的文本消息
  • 客户可能收到的消息包括标准app雷竞技每月付款提醒,付款承诺提醒,Autopay付款提醒,以及致电信用验收的要求
如何报名参加文本警报?

您可能已经同意在购买并为您的车辆提供资金时或创建客户门户帐户时收到文本警报。

如果您想确保您已同意收到文本警报,请使用客户门户:

  1. 登录到Customer Portal
  2. 导航到轮廓页面
    配置文件链接在导航屏幕
  3. 选择“手机首选项”话机偏好设置界面
  4. 勾选你想注册短信提醒的电话号码旁边的“文本”下的圆圈
    电话偏好按钮屏幕
  5. 点击“更新偏好”

如果您没有客户门户帐户:

  1. 去CreditAcceptance.com
  2. 单击“未注册?立即注册。”关联
  3. 按照提示完成注册
我会收取文本警报吗?
  • 信用验收不收取文本警报的费用,但案件传递的标准移动电话运营商可能适用
  • 如果你不确定收发短信的费用是多少,请咨询手机运营商
我收到的文本提醒顶部的“短代码”是什么?
  • 外呼文本警报在文本顶部的外呼电话号码处包含一个5位的短代码(878-24)
  • 5位数代码用于促进发送短信并将信用验收标识为发件人
“标准文本和数据速率可能适用”是什么意思?

每个移动载体都有不同的文本消息和数据服务访问的速率计划。您可能每次使用费用,或者每月支付统一费率以进行无限制使用。您也可能会对文本消息和数据服务访问产生不同的费用。如果您不确定使用文本并浏览Web,您应该直接联系您的移动提供商直接联系您的移动提供商。

信用受理会向我发送什么样的文本提醒?
  • 标准的每月还款催款
878-24

付款提示屏幕

  • 承诺付款的提醒
878-24

付款承诺提醒画面

  • 自动转帐提醒
    878-24

    自动付款提示画面

    • 和/或致电信用验收的要求
    878-24

    信用验收联系方式屏幕

    请记住,即使您同意接收文本提醒,您仍然可能不会收到上述文本提醒中的一个或任何一个,这取决于您的帐户状态。

    什么时候发送短信提醒?

    信用验收可以在我们将出站给客户的出站呼叫的同一个小时内,在整个日期和月份的各个时间发送文本提醒。app雷竞技

    停止SMS消息传递的文本命令是什么?

    您可以通过以下命令之一回复从公司收到的短信来撤销联系同意:

    • 文本停止停止所有短信
      o请注意,短信STOP只会停止短信提醒。例如,它不会取消自动转帐安排或促使信贷承兑公司采取任何其他行动。
    • 文本停止所有停止所有呼叫和短信到该电话号码
    我如何选择退出文本提醒?

    您可以通过三种方式选择退出文本提醒:

    通过短信 回复或短信停止到878-24
    通过客户门户在线
    1. 登录到Customer Portal
    2. 导航到轮廓页面
    3. 选择“手机首选项”
    4. 取消选中您想从文本提醒中选择退出的电话号码旁边的框
    5. 点击“更新偏好”
    通过电话与代理商 致电信用受理800-634-1506
    我可以回复短信提醒吗?

    我们接受以下有限的回应:

    • 回复帮助,您将收到一条消息,提供关于文本提醒的常见问题解答的链接
    • “回复停止”选择退出手机号码的短信提醒
    • 回复停止所有选择退出短信提醒和手机号码的电话
    如果我回复文本警报,请使用其中一个支持的响应之外的文本提醒?

    您将收到一条消息,提供此常见问题页面的链接

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    如何访问客户门户?

    一种。打开Web浏览器。有关推荐的浏览器列表:

    •Internet Explorer或Safari(版本9或更高)

    •FireFox(38或更高版本)

    •Chrome(版本28或更高)

    湾去www.creditaCcceptance.com.

    C。登录

    1. 点击登录按钮
      首页登录按钮屏幕
    2. 输入电子邮件\用户名和密码,然后单击登录首页登录表单屏幕
    如何创建客户门户帐户?

    一种。点击不注册?现在报名关联

    homa页面注册链接屏幕

    湾选择您的角色(客户或授权3理查德·道金斯方)

    桌面视图:

    登记-选择角色界面

    移动视图:

    注册 - 角色选择移动屏幕

    c.输入您的帐号和SSN的后4位数字(如果您是授权第三方,请参阅我(授权第三方)如何在门户内创建一个帐户?

    注册 - 查找帐户屏幕

    天。点击招收

    e.输入“个人邮箱地址”、“密码”和“电话号码”,单击下一个

    注册创建帐户屏幕

    f.审查并接受使用条款和条款条件

    • 滚动到使用条款,条款和条件在客户可以同意条款之前需要。直到客户滚动到术语结束时,我同意接受和创造按钮将变成灰色,无法点击

      登记-使用条款屏幕

      注册 - 电话电子邮件同意屏幕

    G。点击我同意到了使用条款,然后点击接受并创建帐户到了条款和条件

    登记-使用条款活动按钮屏幕

    登记-电话电子邮件同意活动按钮屏幕

    h。点击ing Accept and Create Account will trigger a verification email to be sent to your email account. You will need to verify your email address before your next login. Access your email and open the confirmation email sent to you

    i.复制或单击浏览器提供的链接

    注册-验证电子邮件屏幕

    如何登录以查看我的客户门户帐户?

    •确保首先创建了客户门户帐户。要创建帐户,请按照步骤进行操作如何创建客户门户帐户?

    1. 点击登录按钮
      登录按钮,屏幕
    2. 在标签字段中输入电子邮件/用户名邮箱/用户名
    3. 在标有字段中输入您的个人密码密码
    4. 点击登录按钮

    从屏幕上登录

    e。如果你没有检查过记住我并相信这台电脑Box之前或如果你没有登录超过35天,你将需要验证你的计算机。

    1. 选择您喜欢的验证方法并单击发送
      登录 -  Verfication方法选择屏幕
    2. 在屏幕中输入用户名、密码和识别码

    i.识别码有效期只有15分钟。如果代码过期,单击“重新发送”按钮。

    2勾选“记住我并相信这台电脑”,以保存下次登录时使用的电脑资料。该信息将使计算机作为保存设备保存35天,并在您每次登录时刷新。

    3单击“登录”查看帐户

    登录表单屏幕与记住我的选项

    我忘记了我的客户门户帐户用户名

    一种。点击忘记邮箱/用户名链接,位于下面登录按钮

    忘记电子邮件/用户名链接屏幕

    湾输入您的帐号和SSN的最后4位数字

    忘记电子邮件帐户验证界面

    c。单击下一个按钮

    天。您的电子邮件地址将显示,您可以更新您的电子邮件地址或使用您的电子邮件地址和密码登录。

    • 如果您更新您的电子邮件地址,您需要同意条款和条件.您将被要求滚动到结尾条款和条件在你同意这些条款之前。直到你滚动到术语的末尾更新按钮将变灰,无法单击。
      电子邮件同意屏幕电子邮件同意活动按钮屏幕
    我忘记了我的客户门户帐户密码
    1. 点击忘记密码链接,位于下面登录按钮,旁边忘记了用户名关联

      忘记密码链接屏幕

    湾输入您的电子邮件/用户名

    c.输入SSN的后4位

    忘记密码帐户授权界面

    天。点击发送新密码按钮

    e。打开密码重置电子邮件,并单击提供的链接

    F。输入新密码

    G。点击保存

    我忘记了我的客户门户帐户电子邮件或者我无法访问注册到我的客户门户帐户的电子邮件,或者我忘记了客户门户帐户用户名,并记得文件上的电子邮件是什么
    1. 点击忘记邮箱/用户名按钮

    忘记用户名链接屏幕

    湾输入您的帐号和SSN的最后4位数字

    忘记用户名帐户验证界面

    C。使用显示的电子邮件登录或更改客户门户登录电子邮件地址

    “我们认不出你正在使用的电脑”这个警告是什么意思?我该如何去掉它?

    这个网站的设置是为了保护你的信息。只要你遵循上面列出的流程如何登录以查看我的客户门户帐户?并勾选“请记住我并信任此电脑”,你的电脑/设备将会被记住,以备日后登录时使用。

    我如何重新发送确认邮件?

    首先,检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹的电子邮件帐户,以确保确认邮件没有意外被阻止。如果您在垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中没有找到确认电子邮件,您将需要遵循我忘记了客户门户帐户密码的过程。

    如何更改登录客户门户时使用的电子邮件地址?
    1. 点击忘记邮箱/用户名按钮。

    忘记电子邮件链接屏幕

    湾输入您的帐号和SSN的最后4位数字。

    • 授权3.理查德·道金斯一方无法更新其登录电子邮件地址,将需要客户重新发送邀请电子邮件到新的电子邮件地址。

    忘记电子邮件帐户授权界面

    c.客户门户将显示您帐户的当前电子邮件地址。单击Change Email按钮。

    更改电子邮件按钮屏幕

    d.输入新的电子邮件地址,并同意条款和条件

    • 滚动到条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾更新按钮将被灰色,无法单击

      电子邮件同意屏幕电子邮件同意活动按钮屏幕

    e.您将看到一个确认的新电子邮件地址,也将收到一个电子邮件在新电子邮件地址确认更改。

    • 您必须通过确认电子邮件验证电子邮件地址。
    • 如果你没有收到确认邮件,检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹。

    验证电子邮件地址屏幕

    我可以锁定我的客户门户帐户吗?

    登录失败7次后,您的帐户将被锁定10分钟。

    登录屏幕锁定屏幕

    客户门户是否可以使用移动设备?

    是的,可以使用移动设备访问门户网站。

    如何为我的客户门户访问添加其他信用验收账户?
    1. 登录到客户门户
    2. 单击主屏幕上Account部分旁边的Add Account链接

    主页添加ACount Link屏幕

    1. 输入要添加的帐户的帐号
      • 您只能添加您是制造商或共同制作的额外帐户。
    2. 点击添加账户

      添加acount表单屏幕
    如何删除客户门户帐户?

    您需要打电话到1-800-634-1506删除您的帐户。请记住,如果您删除了您的帐户,您将无法登录客户门户或查看帐户的详细信息,直到您创建一个新的客户门户帐户。

    我开了教程或调查,现在我不能做任何事情。如何回到其他客户门户网站?

    您有三个选项 - 完成调查和教程,单击“提醒我”按钮将项目再次打开,或单击右上角的X次数以永久关闭教程或调查。

    我试图登录客户门户,但它说我的电子邮件地址没有验证。我需要做什么?

    您需要访问您的电子邮件帐户,然后单击电子邮件中的链接免受信用验收以验证您的电子邮件地址。

    • 如果无法找到电子邮件,请单击“重新发送”以进行再次发送的验证电子邮件。
    • 如果您没有时间验证您的电子邮件地址,您可以点击Guest Pay按钮进行支付而无需登录。跟雷竞技一样的

    确认电子邮件屏幕警报

    如何在客户门户中添加电话号码?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接主页配置文件链接屏幕
    3. 点击添新电话区里的按钮增加新的手机屏幕
    4. 添加数字和电话类型输入电话详细信息屏幕
    5. 点击更新手机
    6. 查看条款和条件,然后选择您是否需要收到短信,电话或两者都是此数字
      1. 滚动到条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾设置联系人首选项按钮将被灰色,无法单击
    7. 点击设置我的联系人首选项
      设置联系人偏好键界面
    如果我使用客户门户更新一个帐户的通讯首选项,它会自动更新我的其他帐户吗?

    不。每个帐户都有自己的个人偏好。

    如何使用客户门户来选择短信释放消息?
    • 注意:如果您不能或不想在线退出短信,您可以随时致电信用验收以通过手机更新您的通讯首选项。
    1. 登录到客户门户
    2. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接
      主页配置文件链接屏幕

    1. 单击电话部分旁边的电话首选项链接

    编辑电话偏好链接屏幕

    1. 取消选中电话号码旁边的复选框,您希望选择退出短信发送
    2. 查看并滚动到结尾电话和短信同意
      1. 您必须滚动整个同意书或更新的偏好按钮将保持灰色,并且您将无法单击按钮
      电话偏好表格屏幕
    3. 点击更新的偏好

      话机偏好活动按钮屏幕
    如何在客户门户中添加电子邮件地址?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接主页配置文件链接屏幕
    3. 单击电子邮件部分中的Pencil图标
      编辑个人邮件界面
    4. 用个人电邮地址更新你的电邮地址(不是雇主提供的工作电邮地址)
    5. 检查条款和条件
      1. 滚动到条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾设置电子邮件同意按钮将被灰色,无法单击
    6. 选择您是否希望以您的电子邮件地址接收电子邮件
    7. 点击设置电子邮件同意

    设置电子邮件首选项按钮屏幕

    如何在客户门户网站选择退出电子邮件?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件链接屏幕

    1. 点击电子邮件首选项电子邮件部分旁边的链接

    电子邮件偏好链接屏幕

    1. UN-CHECK旁边的订阅框旁边要选择退出接收消息的电子邮件类型
    2. 查看并滚动到结尾电子邮件条款和条件
      1. 您需要滚动到结尾条款和条件, 或者更新的偏好按钮将保持灰色
      电子邮件偏好表单屏幕
    3. 点击更新的偏好
      电子邮件首选表单活动按钮屏幕
    为什么我被要求更新我的联系信息?

    信用受理客户门户将提示您每180天更新或确认您的联系信息。如果我们无法通过您提供的电话号码、邮寄地址或物理地址联系到您,您可能会被提示更新您的信息。

    如何在客户门户更新我的邮寄地址和物理地址?
    1. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件链接屏幕

    1. 单击邮件或物理地址旁边的编辑图标

    邮寄地址更新链接屏幕

    1. 更新“邮寄地址”或“物理地址”,单击“更新地址”

    邮寄地址更新表单屏幕

    笔记:如果您更新邮件地址,则门户网站将询问您是否要为物理地址使用相同的地址(反之亦然)。

    如何在客户门户中查看我的帐户文档?

    注意:如果您在文件发出时以电子方式签署,则帐户文件是可用的。可获得的文件清单见下文(e)。

    1. 登录到客户门户
    2. 单击帐户信息下面的查看帐户文档链接
      首页查看帐户文档链接屏幕
    3. 将文档作为单个PDF查看,该PDF将通过首选PDF应用程序打开。
      合同文件样本屏幕
    4. 如果系统关闭,则会出现以下错误消息。

      查看文档错误警报屏幕
    5. 可供查阅的文件包括:
      • 零售分期付款合同
      • 合同纠正文件(如适用)
      • 信息披露形式
      • 车辆服务合同(如适用)
      • GAP接受覆盖范围(如适用)
      • 差距附录(如果适用)
      • 买方披露- GPS SID(治疗状态)(如适用)
      • 买方披露- GPS SID(非治愈状态)(如适用)
      • 纽约GAP豁免(如适用)
      • 仲裁协议
      • 电子签名同意书
    什么是客户门户消息?

    来自信用验收的消息,该信息已发送到客户门户帐户。

    如何注册客户门户消息?

    如果您有客户门户帐户,那么您将自动接收客户门户消息。

    我将在客户门户收到哪些信息?

    您可能会收到保证资金需要警报,Autopay取消确认,延迟费用
    通知、结算报价、已支付的全部付款安排、支付报价或赎回后
    安排。

    如何查看客户门户消息?

    a.登录客户Portal帐号。

    b。单击消息来自顶部导航菜单的链接。
    安全消息导航屏幕

    c。单击message beneath the Subject heading.
    注意:未读邮件以粗体显示。
    安全消息列表屏幕

    d.查看消息。

    e.若要返回上一画面,请按后退按钮示例安全消息详细信息屏幕

    如何知道有客户门户消息?

    如果您在客户端门户网站中有邮件,那么邮件链接旁边将有一个数字
    指示有一个可用于查看的消息(或多个消息)的导航菜单。

    安全消息导航屏幕

    请注意:如果您同意使用电子邮件通讯,您也会收到一封电子邮件通知您
    您在客户门户帐户中留言。

    电子邮件“您在客户门户帐户中有消息”的意思是什么?

    该电子邮件是在客户门户中有新消息的通知。

    我是否可以停止接收“您的客户门户帐户有消息”的电子邮件?

    只要你同意用电子邮件沟通,你就会一直收到这封电子邮件。

    我可以选择退出客户门户消息吗?

    不可以。如果适用,您将始终在客户门户帐户中收到邮件。

    我可以响应客户门户消息吗?

    没有办法回应客户门户网站消息;但是,可能存在指示
    如果你被要求采取行动,要联系谁的信息。

    我可以删除客户门户消息吗?

    不能删除客户门户消息,但可以通过以下方法对消息进行归档:
    一种。点击归档消息位于消息中的按钮。

    归档安全消息按钮屏幕

    b。单击后退按钮返回消息列表。

    如何查看存档的客户门户消息?

    单击。可查看已归档的消息存档的消息消息上的按钮
    页。查看存档消息按钮屏幕

    阅读消息留在客户门户网站中有多长?

    客户门户消息(包括已读消息)将始终处于客户门户中
    消息页面或存档消息中。

    什么是授权第三方?

    授权3.理查德·道金斯派对是您可以访问您的帐户以付款并查看您的帐户信息的人。3.理查德·道金斯派对将无法更改您的帐户信息。

    授权第三方是否可以访问客户门户?

    可以,如果客户授权第三方使用您的帐户,并为第三方提供电子邮件地址,他们可以在客户门户网站注册,以获得访问您的帐户。关于授予的访问的详细信息在下面的响应中授权第三方可以访问什么?

    我如何在客户门户授权第三方?
    1. 从客户门户的个人资料页面,单击第三方部分下的“添加新”

    授权第三方链接界面

    1. 为您授权的第三方输入以下信息
      1. 电子邮件地址
      2. 街道地址
      3. 城市
      4. 状态
      5. 邮政编码

    授权第三方表单界面

    1. 您需要滚动到条款和条件的末尾,否则邀请第三方按钮将保持灰色
    1. 点击邀请第三方。响应中详细列出了授予的访问权限授权的第三方是否可以访问客户门户网站?

      授权第三方活动按钮屏幕
    2. 授权的第三方现在将在配置文件屏幕上显示

    Auhtorized第三方视图屏幕

    授权的第三方是否可以访问客户门户网站?

    授权第三方可以查看您的账户信息(账户状态、余额等),并在您的账户上付款(一次性付款和自动转账)。第三方也可以更新他们自己的电子邮件和邮寄地址。他们不能查看或更改客户联系信息。

    如何在客户门户中删除授权第三方?
    1. 点击Profile屏幕上的“Remove”图标

    删除第三方屏幕

    1. 阅读以下屏幕,描述删除授权的第三方的意义。
    1. 选择“删除”,如果您决定不删除授权的第三方,请单击“取消”

    删除第三方确认屏幕

    作为授权的第三方,我可以在客户门户中做些什么?

    您可以付款和审查帐户信息,但您将不能更新帐户或客户信息。

    如何(授权的第三方)如何在客户门户内创建帐户?

    您可以通过以下任一注册:

    1.在授权的第三方邀请中提供的链接;或者

    2. CreditIbceptance.com(仅当您已被制造商或共同制造者签订帐户)。

    如果你选择注册

    然后

    授权第三方邀请 单击链接以注册包含在邀请中。搬到步骤d
    Creditacceptance.com.
    搬到一步一个
    1. 点击不注册?现在报名关联

    登录按钮,屏幕

    1. 选择您的角色(授权第三方)

    桌面视图:

    注册 - 授权第三方屏幕

    移动视图:

    注册授权第三方移动屏幕

    1. 输入客户的帐户号码和您的个人电子邮件地址
    2. 点击招收

    第三方招收帐户搜索屏幕

    e.确认帐号、客户名称、电子邮件地址,单击下一个
    第三方注册创建帐户屏幕

    F。输入密码

    G。审查并接受使用条款条款和条件

    • 滚动到使用条款,条款和条件在客户可以同意条款之前需要。直到客户滚动到术语结束时,我同意接受和创造按钮将变成灰色,无法点击

    第三方注册使用条款屏幕

    第三方注册电子邮件同意屏幕

    h。点击我同意到了使用条款,然后点击接受并创建帐户到了条款和条件

    使用条款与活动按钮屏幕

    通过活动按钮屏幕的电子邮件同意

    • 点击它将触发一个验证电子邮件发送到您的电子邮件帐户。您将需要验证您的电子邮件地址之前,您的下一次登录。

    第三方注册表单筛选

    我是一个授权的第三方,我忘记了我的客户门户用户名

    您将需要联系您被授权的帐户上的客户,并重新发送邀请。

    授权第三方忘记用户名信息屏幕

    我是一个授权的第三方,我忘记了客户门户密码

    如果您忘记了客户门户密码,则必须创建一个新的密码。按照以下步骤创建新密码:

    1. 单击位于以下的密码链接登录按钮,旁边忘记了用户名关联

    登录页面忘记密码的链接画面

    1. 点击第三方忘记密码的链接

    密码恢复表单屏幕

    1. 输入您的(第三方的)电子邮件/用户名
      新密码发送按钮屏幕
    2. 完成CAPTCHA验证
    3. 点击发送新密码链接按钮
    4. 打开密码重置电子邮件,并单击提供的链接
      密码重置电子邮件屏幕
    5. 在提示时输入新密码
      设置新密码屏幕
    6. 点击保存
    我是一个授权的第三方,我不记得使用我的客户门户帐户的电子邮件是什么电子邮件,或者我无法访问注册到我的客户门户帐户的电子邮件,或者我忘记了我的客户门户帐户用户名,并记得文件中的电子邮件是什么

    您将需要联系您被授权的帐户上的客户,并重新发送邀请。

    我是授权第三方。“我们认不出你正在使用的电脑”这个警告是什么意思?我该如何去掉它?

    这个网站的设置是为了保护你的信息。要将您的计算机设置为认可的计算机,您需要:

    1. 使用电子邮件或短信的文本中指定的用户名,密码和一次性引脚/识别码登录客户门户。
      • 验证码将在15分钟内过期,因此确保在时间范围内完成登录。
      • 避免刷新页面,因为刷新会重启验证过程。
    2. 勾选“记住我,相信这台电脑”,以避免在以后登录时收到该信息
      • 如果登录之间存在超过35天的时间,则需要再次保证计算机。

    登录与记住我的选项屏幕

    “您输入的信息与我们的记录不匹配的信息”是什么意思?

    如果输入的信息无法识别,授权第三方屏幕上将出现错误消息。根据提示验证信息并重试。

    第三方注册帐户未找到警报屏幕

    我的授权第三方客户门户账户可以被锁定吗?

    登录失败7次后,您的帐户将被锁定10分钟。

    帐户锁定提醒画面

    如何为我授权的第三方客户门户账户添加电子邮件地址?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件链接屏幕

    1. 点击铅笔电子邮件部分中的图标

    电子邮件地址编辑链接屏幕

    1. 用个人邮箱地址更新你的电子邮件地址(不是雇主提供的工作邮箱地址)。
    2. 检查条款和条件
      1. 滚动到条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾设置电子邮件同意按钮将被灰色,无法单击
    3. 选择您是否要订阅您的电子邮件地址的电子邮件
    4. 点击设置电子邮件同意

    设置邮件同意按钮屏幕

    我是授权第三方。我如何使用客户门户选择退出电子邮件?

    笔记:第三方电子邮件地址可能因以下原因之一而被使用:(A)认证第三方门户访问;(b)发送重置密码及用户名的电邮;(c)发送自动转帐报名修改和取消通知。取消订阅电子邮件通知并不会阻止该电子邮件地址被用于(a)或(b)。)

    1. 登录到客户门户
    2. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件导航屏幕

    1. 点击电子邮件首选项电子邮件部分旁边的链接

    电子邮件偏好链接屏幕

    1. UN-CHECK在您希望退出接收的电子邮件类型旁边的订阅框
    2. 审查并滚动到电子邮件条款和条件的末尾
      1. 滚动到电子邮件条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾更新的偏好按钮将被灰色,无法单击
    3. 点击更新的偏好

    电子邮件偏好表单屏幕

    我是授权第三方。如何在客户门户更新我的邮寄地址?
    1. 点击轮廓来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件导航屏幕

    1. 点击编辑图标旁边的邮寄地址

    邮寄地址编辑链接屏幕

    1. 更新地址信息,单击更新地址

    编辑地址表单屏幕

    如何删除我的授权的第三方客户门户帐户?

    联系给你账户访问权的客户,让他们移除你的访问权。