顾客常见问题解答



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我该如何在线支付?

要付款跟雷竞技一样的,或在线设置重复的自动付款点击这里

我有哪些付款方式?

我们提供几种便捷的付款方式,以便您的每月付款。查看选项,点击这里

你的付款邮寄地址是什么?

以下是我们的正式付款邮寄地址。请务必在支票或汇票中包含您的付款优惠券和您的帐号。

信贷验收
邮政信箱551888
底特律,MI 48255-1888

我可以更改付款日期吗?

付款日期无法改变,因为它们基于签署的原始合同。

信用承兑有宽限期吗?

不。贵方必须在与我方签订的合同中规定的到期日付款。逾期付款将被视为逾期付款。如果不可预见的情况使你方不能按时付款,请尽快通知我们。

我如何知道我的付款已在客户门户网站成功缴付或排期?

提交付款后,您将收到屏幕上的确认。如果您想要,您可以打印确认收据。

我将如何知道我的付款在客户门户中处理过?

一旦付款提交,它将被张贴到您的信用接受帐户。然而,这并不意味着付款已由您的金融机构或信用卡发行机构处理。付款通常在2个工作日内完成,但您需要与您的金融机构或发卡机构确认资金已从您的账户中提取。

不同的支付方式是否有相关的费用?

请在此查看所有付款选项和费用:如何支付您的信用承兑付款。

费用
付款选项
不收费
通过邮寄
在人
设置重复的Autopay付款
$ 3.95支付费用
自动电话或客户门户一次性付款
$ 9.95付款费用
代理协助的非定期电话付款

C

我可以使用什么付款方法在客户门户网站设置付款?

支付可以使用ATM卡、借记卡或银行账户(储蓄、支票或货币市场)。

  • 借记卡选项包含使用的公共卡,例如万事达卡,签证和发现。这些付款只能由被指定为借记卡或预付费卡的卡制作(没有信用卡将被接受)。
支付按钮不工作。我该怎么解决这些问题?

在1-800-634-1506致电信用验收以报告该问题。准备提供以下信息:

  • 你的名字
  • 账号
  • 设备品牌和型号
  • 操作系统和操作系统版本
  • 浏览器及版本
我能查一下我以前的付款情况吗?

此时,您无法查看您的付款历史记录。如果您想要有关以前的付款的详细信息,则信用验收代表可以在1-800-634-1506上通过电话提供这些细节。

如何在客户门户中进行一次性付款?

您可以选择通过门户网站(详见下文)或通过客人支付选项(详见问题)进行一次性支付我可以在不登跟雷竞技一样的录客户门户的情况下付款吗吗?)

  1. 登录到客户门户
  2. 点击付款部分的在线付款(或一次性付款,如果目前已登记为自动转帐)链接

在线支付按钮画面

  1. 一次性付款屏幕将加载窗口。

    在线支付表单屏幕

  2. 选择付款金额
  3. 选择付款日期
    注意:破产账户不能拥有未来的日期付款
  4. 选择付款方式
    • 可以使用借记卡,ATM卡或银行账户进行付款(通过ACH付款选项)
    • 对于借记卡或ATM付款,您需要卡号,CVV,到期日和卡持有人名称
    • 对于ACH付款,您需要银行账户类型(检查,储蓄或货币市场),路由号码,帐号,银行名称和帐户持有人名称
  5. 点击继续
  6. 审查您的提交并同意条款和条件
    在线支付条款和条件屏幕
  7. 如果所有信息都正确,那么单击支付
    • 如果信息有误,请单击回来返回上一个屏幕并更新信息
  8. 付款收据会出现在屏幕上。如果需要,您可以打印收据或单击让另一个付款进行另一次付款。
    制作另一个付款按钮屏幕
  9. 看 ”客户的钱包的问题,以查阅有关如何保存付款方式以备日后使用的资料
我今天需要付款吗?或者我可以安排未来日期吗?

你可以今天付款,跟雷竞技一样的也可以安排以后付款。当完成输入付款信息屏幕上,选择晚些时候安排将来的付款。付款收据上会显示未来付款的详细情况。
注意:破产账户不能拥有未来的日期付款

付款Reciept屏幕

我可否在客户门户网站取消付款?

您只能通过电话1-800-634-1506取消预定的付款。

我可否在不登跟雷竞技一样的入客户门户网站的情况下,透过网上付款?

是的。在不登跟雷竞技一样的录客户门户的情况下付款:

  1. 点击跟雷竞技一样的在信用验收网站上,选择访客付款。
  2. 填写您的帐号和SSN的最后四位数字出现的表格。

客户支付表格屏幕

  1. 单击条款和条件链接并查看条款和条件。点击继续同意

访客付款条款和条件屏幕

  1. 在屏幕中输入付款信息,包括您的第一个和姓氏,邮政编码,付款金额,付款日期和付款方式
  • 对于借记卡或ATM付款,您需要卡号,CVV,到期日和卡持有人名称
  • 对于ACH(银行账户)付款,您需要银行账户类型(检查,储蓄或货币市场),路由号码,帐号,银行名称和帐户持有人名称

访客付款详细信息

  1. 确认付款信息,并勾选表示您已阅读条款和条件的框
    注意:如果您计划在未来进行额外的客人支付,您可以通过勾选您希望在未来使用这种支付方式的方框来保存您的支付信息。
    客人付款确认界面
  2. 点击支付如果信息正确或回来如果需要进一步更新信息

访客付款支付按钮屏幕

  1. 审核付款收据
  • 你可以把收据打印出来存档

访客付款收据屏幕

当我在客户门户进行客户付款时,可否保存我的付款详情?

是的。在为客人付款时保存您的付款详情:

一种。当您到达“确认付款”屏幕时,单击“使用此付款方式”框中的框,以保存您的付款详细信息
确认付款屏幕屏幕

如何在客户门户中设置Autopay?
  1. 登录到客户门户
  2. 点击支付部分的在线支付链接
  3. 点击注册Autopay.如果你目前没有自动转帐时间表;如果您有一个日程安排,按钮将显示“修改”自动转帐然后单击该按钮

主页屏幕

  1. 您需要选择付款方式
    • 可以使用借记卡,ATM卡或银行账户进行付款(通过ACH付款选项)
    • 您可以选择已保存在钱包中的付款方式或通过单击“添加新”使用新付款方式
    • 对于新的借记卡或ATM支付,您将需要卡号、CVV、截止日期和持卡人姓名
    • 对于新的ACH支付方法,您将需要银行账户类型(支票、储蓄或货币市场)、路由号、帐户号、银行名称和帐户持有人名称

付款方式选择画面

  1. 选择付款的开始日期,结束日期(如果需要),金额和频率

支付日期选择屏幕

  • 每月:每月同一天
  • 每周:同一天,每周
  • 每两周:同一天,每隔一周
  • 半月:两个可选择的日子,每个月的日期相同
    注意:在本月29日,第30日或31日不存在的几个月中,本月的最后一天将用于预定付款
  1. 点击继续如果信息正确或单击回来要更新
  2. 检查确认自动转帐的细节条款和条件

自动转帐确认屏幕

  1. 如果所有信息都正确,请查看条款和条件按钮,点击确认Autopay.
    • 付款收据会出现在屏幕上。如果需要的话,你可以打印收据。根据您的联系方式,您还将收到来自信用承兑公司的信件或电子邮件,确认自动转帐付款时间表。

屏幕自动转帐凭证

  1. 单击“查看”自动转帐,你会被指引到修改Autopay.屏幕

修改Autopay屏幕

如何在客户门户网站上找到自动转帐时间表的详细资料?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户

修改Autopay屏幕

  1. 您可以查看其他AutoPay计划,但您只能编辑您创建的Autopay计划
如何在客户门户网站更改自动转帐时间表?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户

    修改自动付费屏幕

  2. 单击Change更新特定于您的帐户的计划
    笔记:您可以查看其他AutoPay计划,但您只能更新您创建的Autopay计划

  3. 对Schedule Details进行必要的更改,然后单击Continue

    • 点击取消返回到修改Autopay.
      修改自动付费屏幕

  4. 确认更新是正确的,并审查条款和条件
    • 如果更新不正确,单击Cancel返回修改Autopay.页面,您可以重新启动更改您的自动转帐时间表的过程
      AUTP PAY确认计划屏幕

  5. 如果所有信息都正确,请查看条款和条件按钮,点击确认Autopay.
    • 付款收据会出现在屏幕上。如果需要的话,你可以打印收据。您还将收到一封来自信用承兑确认收到付款信息的信。

一次性支付界面

  1. 如果您点击查看AutoPay.,你会被指引到修改Autopay.屏幕

查看自动付费界面

如何在客户门户中更改我的付款方式?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户

屏幕自动支付

  1. 点击改变更新付款方式
  2. 您可以查看其他AutoPay计划,但您只能更新您创建的Autopay计划
  3. 选择已保存的付款方式或新的付款方式
    • 如果您想使用新的付款方式,请单击添新。完成信息并单击保存

自动支付-支付方式屏幕

  1. 确认更新是正确的,单击条款和条件链接并查看条款和条件

自动付款确认日程表屏幕

  1. 如果所有信息都正确,那么勾选条款和条件框,然后单击确认
    • 付款收据会出现在屏幕上。如果需要的话,你可以打印收据。您还将收到一封来自信用承兑的信件,确认修改后的自动转帐付款时间表

屏幕自动支付

  1. 如果您点击查看AutoPay.,则会转至“修改自动转账”界面

屏幕自动支付

如何使用客户门户网站取消自动转帐时间表?
  1. 点击修改Autopay.在客户门户
  2. 点击改变更新帐户特定的时间表

屏幕自动支付

  1. 点击删除时间表在页面的底部

自动支付删除时间表屏幕

  1. 通过单击确认删除计划继续或点击取消更改取消更改
  2. 您将收到取消预订的确认号码,根据您的联系方式,您将收到一封确认取消预订的信件或电子邮件
自动转帐有哪些不同的付款间隔选择?

Autopay有四个间隔选项:

  • 每月:每月同一天
  • 每周:同一天,每周
  • 每两周:同一天,每隔一周
  • 半月:两个可选择的日子,每个月的日期相同
我选择在每月的29、30或31日自动转账取款。没有29号、30号或31号的月份会发生什么?

本月的最后一天将用于预定在这一天不存在的月份的第29个,第30次或31个月的付款。

我的钱包是什么?
管理的钱包功能用于支付屏幕,允许您使用借记卡或银行账户进行支付,您已选择保存以备将来使用。
  • 管理的钱包仅当您保存了以前的支付方法时显示。如果您从未保存过支付方法,则在完成支付并选择按钮保存该方法以备将来使用之前,不会出现Manage Wallet选项。
我如何添加支付方式到我的钱包?
  1. 点击管理的钱包在付款方式部分
    管理钱包屏幕
  2. 点击添加付款方法

我的钱包屏幕

  1. 选择适当的选项卡(借记卡或储蓄账户)并输入信息

钱包支付方法屏幕钱包支付方法屏幕

  1. 点击添加当所有的信息都是正确的
  2. 新的支付方式现在将出现在管理的钱包屏幕
我如何从我的钱包中移除付款方法?
  1. 单击支付方法部分中的Manage Wallet
    管理钱包屏幕
  2. 单击要删除的付款方式旁边的“编辑”


我的钱包屏幕

  1. 点击屏幕底部的Remove Payment Method

确认钱包屏幕

  1. 单击“确认”以删除支付方法,或单击“取消”(如果您不再需要进行此更改)

确认钱包屏幕

如何在我的钱包中更新当前项目?
  1. 单击支付方法部分中的Manage Wallet
    管理钱包屏幕
  2. 单击要删除的付款方式旁边的“编辑”

我的钱包屏幕

  1. 更新页面信息
    • 路由号码,帐号和借记卡无法更改(您必须删除当前方法并添加新付款方式)

钱包支付方法屏幕

  1. 点击确认如果更新完成或单击“取消”如果更改不正确

我如何从我的账户中获得偿付?

您可以在任何时候通过您的客户门户账户(点击这里想要查询更多的信息)。
您还可以通过致电1-800-634-1506并使用自动电话系统来申请支付报价。该系统每天24小时提供。您还可以在上午8:00至11:00之间与信用验收代表交谈。美东时间。

我如何获得在线报偿报价?
  1. 在客户门户中打开帐户。
  2. 点击车辆支付信息下的请求支付报价。报偿报价链接画面
    1. 选择支付报价有效期。
      注意:您可以在未来选择最多21天的日期
      支付报价选择日期屏幕
    2. 如果您希望支付报价包含取消未到期车辆服务合同(VSC)相关的回扣,请选择。
      注意:如果VSC合同的覆盖术语已过期,则不会出现此屏幕

      报偿报价选择VSC返利屏幕
    3. 从车辆的里程表输入里程数量。
      • 如果输入的里程中有一个明显的错误,或者如果VSC已过期,我们将提醒您以下屏幕之一
    4. 选择信用承兑是否同意取消未到期的VSC时,您的车辆付款。
      • 第三方未能取消VSC的选项,只能进入车辆里程数量。
      注意:必须取消VSC,以便您接收VSC的任何剩余部分的任何可用折扣。如果您不提供同意取消,您将在偿还车辆以取消VSC合同并接收任何可用折扣时,您必须呼叫信用验收。

      支付报价进入里程屏幕

      注意:如果您输入了错误的里程,请将里程更新到正确的金额或呼叫信用验收以继续支付请求

      支付报价里程错误屏幕
      支付报价确认里程屏幕
    5. 有关报价详细信息的更多信息,请查看条款和条件。
      注意:如果您通过Wynn Plus的差距覆盖,则支付报价将自动为该产品提供任何折扣
    6. 如果您的账户上有第三方VSC和/或GAP合同,则会出现一个额外的请求支付报价按钮。这是因为包括第三方辅助产品回扣在内的支付报价必须由我们的运营支持部门计算。运营支持将计算出报价,并在1个工作日内通过下一步选择的送货方式发送给您。如果您希望收到包含这些折扣的支付报价,请单击此按钮。

      支付金额屏幕
    7. 选择你的支付报价副本的交付方法。

      交付方法屏幕
为什么我不能得到一个在线报价单?

支付报价只适用于某些账户。如果您无法在网上获得报价,请致电1-800-634-1506与信用受理部联系以获得进一步信息。

我在线报价并通过电话收到了一句话,他们不匹配。为什么?

请致电1-800-634-1506联系信用受理部,以获得有关这些差异的更详细信息。

我错放了我的报价-我怎么得到这些金额?

如果您选择在客户门户留言中收到PDF版本的报价,则当您要求付费报价时,您可以访问客户门户中留言中的收益报价的副本。否则,请在1-800-634-1506中联系信用验收,以确认通过门户要求请求的先前要求的报价的付款信息。有关更新的收益,请在门户中重新运行报价。

我能收到包含第三方辅助产品回扣的报价单吗?

可以,但需要单独提出报价要求,其中包括这些折扣金额。支付报价(包括第三方辅助产品的回扣)必须由我们的运营支持部门计算,并将在1个工作日内通过您选择的交付方式发送给您。

作为授权的第三方,我可以跑一句报价吗?

是的,你能够运行收益报价(见问题“我该如何进行收益引用?”)。

我可以重新贷款买车吗?

信用验收并没有提供通过公司再融资车辆的机会。

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什么是短信提醒?
  • 文本警报是由信用接受向客户的移动设备发送的文本消息
  • 客户可能收到的消息包括标准app雷竞技每月付款提醒,付款承诺提醒,Autopay付款提醒,以及致电信用验收的要求
我如何注册短信提醒?

您可能已经同意在购买并为您的车辆提供资金时或创建客户门户帐户时收到文本警报。

如果您想确保您已同意收到文本警报,请使用客户门户:

  1. 登录客户门户
  2. 导航到配置文件
    配置文件链接在导航屏幕
  3. 选择“电话偏好”话机偏好设置界面
  4. 在您想要注册文本提醒的电话号码旁边的“文本”下检查圈子
    电话偏好按钮屏幕
  5. 点击“更新偏好”

如果您没有客户门户帐户:

  1. 转到CreditaCceptance.com.
  2. 单击“未注册?立即注册。”关联
  3. 按照提示完成注册
短信提醒要收费吗?
  • 信用承兑不收取短信提醒费用,但可以申请标准的移动电话运营商的短信费用
  • 如果您不确定在发送和接收短信时申请哪些费用,请查看您的手机运营商
我收到的文本提醒顶部的“短代码”是什么?
  • 外呼文本警报在文本顶部的外呼电话号码处包含一个5位的短代码(878-24)
  • 5位代码用于方便发送短信和识别信用接受作为发信人
“标准文本和数据速率可能适用”是什么意思?

每家移动运营商都有不同的短信和数据服务接入费率计划。您可能被收取每次使用,或支付一个统一的费率,无限使用每个月。您可能还需要支付不同的短信和数据服务访问费用。如果你不确定使用文本和浏览网页可能要收取多少费用,你应该直接联系你的手机供应商。

信用受理会向我发送什么样的文本提醒?
  • 标准的每月还款催款
878 - 24

付款提示屏幕

  • 承诺付款的提醒
878 - 24

付款承诺提醒屏幕

  • autopay提醒
    878 - 24

    自动付款提示画面

    • 和/或致电信用验收的要求
    878 - 24

    信用受理联系人界面

    请记住,即使您同意接收文本提醒,您仍然可能不会收到上述文本提醒中的一个或任何一个,这取决于您的帐户状态。

    什么时候发送短信提醒?

    信用验收可以在我们将出站给客户的出站呼叫的同一个小时内,在整个日期和月份的各个时间发送文本提醒。app雷竞技

    停止SMS消息传递的文本命令是什么?

    您可以通过使用以下命令之一响应从公司收到的短信来联系同意,以以下命令:

    • 文本停止停止所有短信
      o请注意,短信STOP只会停止短信提醒。例如,它不会取消自动转帐安排或促使信贷承兑公司采取任何其他行动。
    • 文本停止一切停止所有呼叫和短信到该电话号码
    如何选择文本警报?

    您可以通过三种方式选择退出文本提醒:

    通过短信 回复或短信停止到878-24
    通过客户门户网站在线
    1. 登录客户门户
    2. 导航到配置文件
    3. 选择“电话偏好”
    4. 取消选中您想要从文本提醒中选择退出的电话号码旁边的框
    5. 点击“更新偏好”
    在和探员的电话里 致电信用受理800-634-1506
    我可以回复文本提醒吗?

    我们接受以下有限的回应:

    • 回复帮助,您将收到一条消息,提供关于文本提醒的常见问题解答的链接
    • “回复停止”选择退出手机号码的短信提醒
    • 回复停止所有选择退出短信提醒和手机号码的电话
    如果我用支持的响应之一以外的内容回复文本警报,会发生什么?

    您将收到一条消息,提供到此FAQ页面的链接

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    如何访问客户门户?

    一种。打开Web浏览器。有关推荐的浏览器列表:

    •Internet Explorer或Safari(版本9或更高版本)

    •FireFox(38或更高版本)

    •Chrome(版本28或更高)

    湾去www.j-nursery.com

    C。登入

    1. 点击登录按钮
      主页登录按钮屏幕
    2. 输入电子邮件\ username和密码,然后单击登录首页登录表单屏幕
    如何创建客户门户帐户?

    一种。点击不注册?现在报名关联

    Homa页面注册链接屏幕

    b.选择您的角色(客户或授权理查德·道金斯派对)

    桌面视图:

    注册 - 选择角色屏幕

    手机视图:

    注册 - 角色选择移动屏幕

    c.输入您的帐号和SSN的后4位数字(如果您是授权第三方,请参阅我如何(授权的第三方)在门户内创建一个帐户?

    注册 - 查找帐户屏幕

    d。点击注册

    e.输入“个人邮箱地址”、“密码”和“电话号码”,单击下一个

    注册创建帐户屏幕

    f.审查并接受使用条款和条款条件

    • 滚动到结尾使用条款,条款和条件在客户可以同意条款之前需要。直到客户滚动到术语结束时,我同意接受和创造按钮将变成灰色,无法点击

      注册 - 使用条款屏幕

      登记-电话电子邮件同意筛选

    g。点击我同意使用条款,然后点击接受并创建帐户条款和条件

    注册 - 使用条款活动按钮屏幕

    登记-电话电子邮件同意活动按钮屏幕

    h。点击ing Accept and Create Account will trigger a verification email to be sent to your email account. You will need to verify your email address before your next login. Access your email and open the confirmation email sent to you

    i.复制或单击浏览器提供的链接

    注册-验证电子邮件屏幕

    如何登录以查看我的客户门户帐户?

    •确保您首先创建了客户门户帐户。按照下面的步骤创建帐户如何创建客户门户帐户?

    1. 点击登录按钮
      登录按钮,屏幕
    2. 标记为字段中的键入电子邮件/用户名电子邮件/用户名
    3. 在标有字段中输入您的个人密码密码
    4. 点击登录按钮

    从屏幕上登录

    e。如果你没有检查过记住我,相信这台电脑Box之前或如果你没有登录超过35天,你将需要验证你的计算机。

    1. 选择您喜欢的验证方法并单击发送
      登录-验证方法选择屏幕
    2. 在屏幕中输入用户名、密码和识别码

    i.识别码有效期只有15分钟。如果代码过期,单击“重新发送”按钮。

    2勾选“记住我并相信这台电脑”,以保存下次登录时使用的电脑资料。该信息将使计算机作为保存设备保存35天,并在您每次登录时刷新。

    3单击“登录”查看帐户

    登录表单屏幕与记住我的选项

    我忘记了我的客户门户帐户用户名

    一种。点击忘记邮箱/用户名链接,位于登录按钮

    忘记电子邮件/用户名链接屏幕

    b.输入帐号和SSN的后4位数字

    忘记电子邮件帐户验证屏幕

    c。单击下一个按钮

    d.您的电子邮件地址将被显示,您可以更新您的电子邮件地址,也可以使用您的电子邮件地址和密码登录。

    • 如果您更新您的电子邮件地址,您需要同意条款和条件。您将被要求滚动到结尾条款和条件在您同意这些条款之前。直到滚动到术语结束时,更新按钮将被灰色,无法单击。
      电子邮件同意屏幕电子邮件同意活动按钮屏幕
    我忘记了我的客户门户帐户密码
    1. 点击忘记密码链接,位于登录按钮,旁边的忘记了用户名关联

      忘记密码链接屏幕

    湾输入您的电子邮件/用户名

    C。输入SSN的最后4位数字

    忘记密码帐户授权屏幕

    d。单击发送新密码按钮

    e。打开密码重置电子邮件,并单击提供的链接

    f。输入新密码

    g。点击保存

    我忘记了我的客户门户帐户电子邮件,或我无法访问我的客户门户帐户注册的电子邮件,或我忘记了我的客户门户帐户用户名,无法记住存档的电子邮件
    1. 点击忘记邮箱/用户名按钮

    忘记用户名链接屏幕

    b.输入您的帐号和SSN的后4位

    忘记用户名帐户验证屏幕

    c.使用显示的邮箱登录或更改您的客户门户登录电子邮件地址

    “我们认不出你正在使用的电脑”这个警告是什么意思?我该如何去掉它?

    这个网站的设置是为了保护你的信息。一旦遵循概述的过程如何登录以查看我的客户门户帐户?并勾选“请记住我并信任此电脑”,你的电脑/设备将会被记住,以备日后登录时使用。

    如何重新发送确认电子邮件?

    首先,检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹的电子邮件帐户,以确保确认邮件没有意外被阻止。如果您在垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中没有找到确认电子邮件,您将需要遵循我忘记了客户门户帐户密码过程。

    如何更改登录客户门户时使用的电子邮件地址?
    1. 点击忘记邮箱/用户名按钮。

    忘记电子邮件链接屏幕

    b.输入您的帐号和SSN的后4位。

    • 授权3.理查德·道金斯派对无法更新他们的登录电子邮件地址,并将需要客户将邀请电子邮件重新发送到新的电子邮件地址。

    忘记电子邮件帐户授权屏幕

    c.客户门户将显示您帐户的当前电子邮件地址。单击Change Email按钮。

    更改电子邮件按钮屏幕

    天。输入新的电子邮件地址并同意条款和条件

    • 滚动到结尾条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾更新按钮将被灰色,无法单击

      电子邮件同意屏幕电子邮件同意活动按钮屏幕

    e。您将看到新电子邮件地址的确认,还将在新电子邮件地址收到一封电子邮件,确认更改。

    • 您必须通过确认电子邮件验证电子邮件地址。
    • 如果你没有收到确认邮件,检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹。

    验证电子邮件地址界面

    我可以锁定我的客户门户帐户吗?

    登录失败7次后,您的帐户将被锁定10分钟。

    登录屏幕锁定屏幕

    客户门户是否可用使用移动设备?

    是的,可以使用移动设备访问门户。

    如何为我的客户门户访问添加其他信用验收账户?
    1. 登录到客户门户
    2. 单击主屏幕上Account部分旁边的Add Account链接

    主页添加ACount Link屏幕

    1. 输入要添加的帐户的帐号
      • 您只能添加您是制造商或共同制作的额外帐户。
    2. 点击添加账户

      添加acount表单屏幕
    如何删除客户门户帐户?

    您需要拨打信用验收1-800-634-1506删除您的帐户。请记住,如果您删除了您的帐户,您将无法登录客户门户或查看帐户的详细信息,直到您创建一个新的客户门户帐户。

    我打开教程或调查,现在我什么都做不了。如何返回客户门户的其余部分?

    你有三个选项——完成调查和教程,点击“提醒我稍后”按钮,下次登录时再次打开该项目,或者点击右上角的X永久关闭教程或调查。

    我试图登录客户门户,但它说我的电子邮件地址未经验证。我需要做什么?

    您将需要进入您的电子邮件帐户,并点击电子邮件中的链接,从信用验收验证您的电子邮件地址。

    • 如果您无法找到邮件,请点击“重新发送”,重新发送验证邮件。
    • 如果您没有时间验证您的电子邮件地址,您可以点击Guest Pay按钮进行支付而无需登录。跟雷竞技一样的

    警报验证电子邮件屏幕

    如何在客户门户中添加电话号码?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接主页配置文件链接屏幕
    3. 点击添新电话区里的按钮增加新的手机屏幕
    4. 添加数字和电话类型输入电话详细信息屏幕
    5. 点击更新手机
    6. 查看条款和条件,并选择您是否希望接收此号码的短信、电话或两者
      1. 滚动到结尾条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾设置联系人首选项按钮将被灰色,无法单击
    7. 点击设置联系人首选项
      设置联系人偏好键界面
    如果我使用客户门户更新一个帐户的通讯首选项,它会自动更新我的其他帐户吗?

    不。每个帐户都有自己的个人偏好。

    如何使用客户门户选择退出文本消息?
    • 注意:如果您不能或不想在线退出短信,您可以随时致电信用验收以通过手机更新您的通讯首选项。
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接
      主页配置文件链接屏幕

    1. 单击电话部分旁边的电话首选项链接

    编辑电话偏好链接屏幕

    1. 取消选中电话号码旁边的复选框,您希望选择退出短信发送
    2. 查看并滚动到结尾电话和文本同意
      1. 您必须浏览完整的同意书或更新首选项按钮将保持灰色,并且您将无法单击按钮
      电话偏好表单屏幕
    3. 点击更新首选项

      话机偏好活动按钮屏幕
    如何在客户门户中添加电子邮件地址?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接主页配置文件链接屏幕
    3. 单击电子邮件部分中的Pencil图标
      编辑个人邮件界面
    4. 用个人电邮地址更新你的电邮地址(不是雇主提供的工作电邮地址)
    5. 检查条款和条件
      1. 滚动到结尾条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾设置电子邮件同意按钮将被灰色,无法单击
    6. 选择是否要在电子邮件地址接收电子邮件
    7. 点击设置电子邮件同意

    设置邮件偏好按钮屏幕

    如何在客户门户中选择退出电子邮件?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件链接屏幕

    1. 点击电子邮件首选项电子邮件区旁边的链接

    电子邮件偏好链接屏幕

    1. 取消勾选您想要选择不接收消息的电子邮件类型旁边的订阅框
    2. 查看并滚动到结尾电邮条款及条件
      1. 您需要滚动到条款和条件, 或者更新首选项按钮将保持灰色
      电子邮件首选项表单屏幕
    3. 点击更新首选项
      电子邮件首选表单活动按钮屏幕
    为什么要求我更新我的联系方式?

    信用验收客户门户将提示您每180天更新或确认您的联系信息。如果我们在提供的电话号码或邮寄或物理地址无法联系您,可能会提示您更新您的信息。

    如何在客户门户更新我的邮寄地址和物理地址?
    1. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件链接屏幕

    1. 点击邮寄地址或物理地址旁边的编辑图标

    邮件地址更新链接屏幕

    1. 更新“邮寄地址”或“物理地址”,单击“更新地址”

    邮寄地址更新表单屏幕

    笔记:如果您更新邮件地址,则门户网站将询问您是否要为物理地址使用相同的地址(反之亦然)。

    如何在客户门户中查看我的帐户文档?

    注意:如果您在始发时以电子签署的文档提供了帐户文件。请参阅下面的字母(e)获取可用文件列表。

    1. 登录客户门户网站
    2. 单击帐户信息下面的查看帐户文档链接
      首页查看帐户文档链接屏幕
    3. 将文档视为单个PDF,将通过首选的PDF应用程序开放。
      样本合同文件屏幕
    4. 如果系统关闭,则会出现以下错误消息。

      查看文档错误警报屏幕
    5. 可供查阅的文件包括:
      • 零售业合约
      • 合同纠正文件(如适用)
      • 信息披露形式
      • 车辆服务合约(如适用)
      • 差距接受覆盖范围(如适用)
      • GAP补遗(如适用)
      • 买方的披露 - GPS SID(固化状态)(如适用)
      • 买方的披露 - GPS SID(非固化状态)(如适用)
      • 纽约差距豁免(如适用)
      • 仲裁协议
      • 电子签名同意书
    什么是客户门户消息?

    来自信用验收的消息,该信息已发送到客户门户帐户。

    如何注册客户门户消息?

    如果您有客户门户帐户,那么您将自动接收客户门户网站消息。

    我将在客户门户收到哪些信息?

    您可能会收到保证资金所需提醒、自动转帐取消确认、滞期费
    通知,结算优惠,全额付款安排支付,收益行情或兑换后支付
    安排。

    如何查看客户门户消息?

    a.登录客户Portal帐号。

    湾点击消息来自顶部导航菜单的链接。
    安全消息导航屏幕

    c。单击message beneath the Subject heading.
    注意:未读邮件以粗体显示。
    安全消息列表屏幕

    天。查看消息。

    e。要回到上一个屏幕,请点击回来按钮示例安全消息详细信息屏幕

    我如何知道我有客户门户信息?

    如果您在Customer Portal中有一条消息,那么在Messages链接旁边将有一个号码
    指示有一条(或多条)消息可供查看的导航菜单。

    安全消息导航屏幕

    请注意:如果您同意使用电子邮件通讯,您也会收到一封电子邮件通知您
    您的客户门户帐户中有一条消息。

    电子邮件“您在客户门户帐户中有消息”的意思是什么?

    该电子邮件是在客户门户中有新消息的通知。

    我可以停止收到“您在客户门户帐户中有留言”电子邮件?

    只要您同意通过电子邮件通信,您将始终收到此电子邮件。

    我可以选择退出客户门户吗?

    不。如果适用,您将始终在客户门户帐户中接收邮件。

    我可以回复客户门户信息吗?

    无法响应客户门户消息;但是,在
    如果您需要采取行动,请联系的留言。

    我可以删除客户门户消息吗?

    您无法删除客户门户网站消息,但您可以通过以下方式归档消息:
    一种。点击归档消息位于消息中的按钮。

    归档安全消息按钮屏幕

    湾点击回来按钮返回消息列表。

    如何查看存档的客户门户消息?

    单击可以查看存档的消息存档的消息消息上的按钮
    页面。查看存档消息按钮屏幕

    阅读消息留在客户门户网站中有多长?

    客户门户消息(包括已读消息)将始终处于客户门户中
    “消息”页或“归档消息”中。

    什么是授权第三方?

    授权3.理查德·道金斯一方是指您允许进入您的帐户进行付款和查看您的帐户信息的人。3理查德·道金斯我方将不能更改您的帐户信息。

    授权第三方是否可以访问客户门户?

    可以,如果客户授权第三方使用您的帐户,并为第三方提供电子邮件地址,他们可以在客户门户网站注册,以获得访问您的帐户。关于授予的访问的详细信息在下面的响应中授权第三方可以访问什么?

    我如何在客户门户授权第三方?
    1. 从客户门户的个人资料页面,单击第三方部分下的“添加新”

    授权第三方链接屏幕

    1. 输入您授权的第三方的以下信息
      1. 电子邮件地址
      2. 街道地址
      3. 城市
      4. 状态
      5. 邮政编码

    授权第三方表单界面

    1. 您需要滚动到条款和条件的末尾,否则邀请第三方按钮将保持灰色
    1. 点击邀请第三方。响应中详细列出了授予的访问权限授权第三方可以在客户门户中访问哪些内容?

      授权第三方活动按钮屏幕
    2. 授权的第三方现在将显示在Profile屏幕上

    授权的第三方视图屏幕

    授权第三方可以在客户门户中访问哪些内容?

    授权的第三方将能够看到您的帐户信息(帐户状态,余额等),并在您的帐户中付款(一次性付款以及Autopay)。第三方还将能够更新自己的电子邮件和邮寄地址。他们无法看到或更改客户联系信息。

    如何在客户门户中删除授权的第三方?
    1. 单击配置文件屏幕中的“删除”图标

    删除第三方屏幕

    1. 请阅读下面的屏幕,它描述了移除授权第三方的含义。
    1. 选择“删除”,如果您决定不删除授权的第三方,请单击“取消”

    删除第三方确认界面

    作为授权第三方,我可以在客户门户网站上做什么?

    您可以付款和审查帐户信息,但您将不能更新帐户或客户信息。

    如何(授权的第三方)如何在客户门户内创建帐户?

    您可以通过以下任一注册:

    1.在授权的第三方邀请中提供的链接;或者

    2. CreditIbceptance.com(仅当您已被制造商或共同制造者签订帐户)。

    如果您选择注册

    然后

    授权第三方邀请 点击链接加入邀请。搬去步骤D.
    Creditacceptance.com.
    搬去步骤A.
    1. 点击不注册?现在报名关联

    登录按钮,屏幕

    1. 选择您的角色(授权第三方)

    桌面视图:

    注册 - 授权第三方屏幕

    手机视图:

    注册授权第三方移动屏幕

    1. 输入客户的帐户号码和您的个人电子邮件地址
    2. 点击注册

    第三方招收帐户搜索屏幕

    e。验证帐号,客户姓名和电子邮件地址,然后单击下一个
    第三方注册创建帐户屏幕

    f.输入密码

    g。审查并接受使用条款条款和条件

    • 滚动到结尾使用条款,条款和条件在客户可以同意条款之前需要。直到客户滚动到术语结束时,我同意接受和创造按钮将变成灰色,无法点击

    第三方注册使用条款屏幕

    第三方注册电子邮件同意筛选

    h。点击我同意使用条款,然后点击接受并创建帐户条款和条件

    与活动按钮屏幕的使用条款

    通过活动按钮屏幕的电子邮件同意

    • 单击此命将触发要发送到您的电子邮件帐户的验证邮件。您需要在下次登录之前验证您的电子邮件地址。

    第三方注册表格屏幕

    我是授权第三方,我忘记了我的客户门户用户名

    您将需要联系您被授权的帐户上的客户,并重新发送邀请。

    授权第三方忘记用户名信息屏幕

    我是授权第三方,我忘记了我的客户门户密码

    如果您忘记了客户门户密码,您必须创建一个新的。按照以下步骤创建新密码:

    1. 单击位于以下的密码链接登录按钮,旁边的忘记了用户名关联

    登录页面忘记密码链接屏幕

    1. 点击第三方忘记密码的链接

    密码恢复表单屏幕

    1. 输入您的(第三方)电子邮件/用户名
      新密码发送按钮画面
    2. 完成CAPTCHA验证
    3. 点击发送新的密码链接按钮
    4. 打开密码重置电子邮件,并单击提供的链接
      密码重置电子邮件屏幕
    5. 出现提示时输入新密码
      设置新密码界面
    6. 点击保存
    我是一个授权的第三方,我不记得使用我的客户门户帐户的电子邮件是什么电子邮件,或者我无法访问注册到我的客户门户帐户的电子邮件,或者我忘记了我的客户门户帐户用户名,并记得文件中的电子邮件是什么

    您将需要联系您被授权的帐户上的客户,并重新发送邀请。

    我是授权第三方。“我们认不出你正在使用的电脑”这个警告是什么意思?我该如何去掉它?

    这个网站的设置是为了保护你的信息。要将您的计算机设置为认可的计算机,您需要:

    1. 使用电子邮件或短信中指定的用户名、密码和一次性PIN/识别码登录客户门户网站。
      • 验证码将在15分钟内过期,所以请确保在规定时间内完成登录。
      • 避免刷新页面,因为刷新会重启验证过程。
    2. 勾选“记住我,相信这台电脑”,以避免在以后登录时收到该信息
      • 如果登录之间存在超过35天的时间,则需要再次保证计算机。

    使用Remeber Me选项屏幕登录

    “您输入的信息与我们的记录不匹配的信息”是什么意思?

    如果输入的信息无法识别,授权第三方屏幕上将出现错误消息。根据提示验证信息并重试。

    第三方注册帐户未找到警报屏幕

    我可以锁定我的授权的第三方客户门户账户吗?

    登录失败7次后,您的帐户将被锁定10分钟。

    帐户锁定警报屏幕

    我如何添加一个电子邮件地址到我的授权第三方客户门户帐户?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件链接屏幕

    1. 点击铅笔图标在电子邮件部分

    电子邮件地址编辑链接屏幕

    1. 使用个人电子邮件地址更新您的电子邮件地址(不是雇主提供的工作电子邮件地址)。
    2. 检查条款和条件
      1. 滚动到结尾条款和条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾设置电子邮件同意按钮将被灰色,无法单击
    3. 选择是否要订阅电子邮件地址的电子邮件
    4. 点击设置电子邮件同意

    设置邮件同意按钮屏幕

    我是授权第三方。我如何使用客户门户选择退出电子邮件?

    笔记:第三方电子邮件地址可能因以下原因之一而被使用:(A)认证第三方门户访问;(b)发送重置密码及用户名的电邮;(c)发送自动转帐报名修改和取消通知。取消订阅电子邮件通知并不会阻止该电子邮件地址被用于(a)或(b)。)

    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件导航屏幕

    1. 点击电子邮件首选项电子邮件区旁边的链接

    电子邮件偏好链接屏幕

    1. UN-CHECK在您希望退出接收的电子邮件类型旁边的订阅框
    2. 审查并滚动到电子邮件条款和条件的末尾
      1. 滚动到结尾电邮条款及条件在你同意这些条款之前是必须的。直到你滚动到条款的末尾更新首选项按钮将被灰色,无法单击
    3. 点击更新首选项

    电子邮件首选项表单屏幕

    我是授权第三方。如何在客户门户更新我的邮寄地址?
    1. 点击配置文件来自顶部导航菜单的链接

    主页配置文件导航屏幕

    1. 点击编辑图标旁边的邮寄地址

    邮寄地址编辑链接屏幕

    1. 更新地址信息,单击更新地址

    编辑地址表单屏幕

    如何删除我的授权的第三方客户门户帐户?

    联系给你账户访问权的客户,让他们移除你的访问权。